INFORMACIÓN AL CLIENTE

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENTA EN LÍNEA

GENERALIDADES:

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.dvp.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con De Vicente Plásticos S.A (DVP) por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, De Vicente Plásticos S.A (DVP) adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ccs.cl/prensa/publicaciones/CodigoBuenasPracticas_02.pdf.

COMUNICACIONES:

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, De Vicente Plásticos S.A. (DVP) designa como representante especial a don Ricardo Merino Silva, Gerente general, disponible en el teléfono de Servicio al Cliente 223920000, domiciliado para estos efectos en calle Los Nogales 661, comuna de Lampa, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por De Vicente Plásticos S.A. (DVP) consta en escritura pública de fecha 18 de Enero del 2010 de la Notaría Andrés Rubio Flores.

De Vicente Plásticos S.A. (DVP) se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por De Vicente Plásticos S.A (DVP) y la obligación de Vicente Plásticos S.A (DVP) de suspender esos envíos.
3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de De Vicente Plásticos S.A (DVP) ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase "he leído y aceptado" u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

REGISTRO:

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a De Vicente Plásticos S.A (DVP) haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

CÓMO CONTRATAR:

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su "carro de compra".
3. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono "registra tu contraseña".
4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
5. Seleccione el medio de pago.
6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
7. Una descripción del producto o servicio contratado.
8. Precio.
9. Indicación de costo de envío si corresponde.
10. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
11. Medio de pago.
12. Valor total de la operación.
13. Demás condiciones de la orden.
14. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
15. También un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
16. Envío de la información al correo electrónico registrado.
17. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
18. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra y será despachado el producto con su boleta o factura, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
19. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

MEDIOS DE PAGO:

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con De Vicente Plásticos S.A (DVP).
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con De Vicente Plásticos S.A (DVP).
3. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Servipag, Paypal, otros).

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a De Vicente Plásticos S.A (DVP) por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de De Vicente Plásticos S.A (DVP).

COMPRAS DESDE REGIONES:

Lee con atención antes de comprar desde regiones: Para compras y envío a regiones contáctate con nuestras ejecutivas al 2 2392 0000

DERECHOS Y GARANTÍAS:

Cambios y devoluciones

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa en los horarios entre las 11:30 y las 14:00hrs, o si fue despachado y los productos cuenten con un tamaño o peso que impida ser trasportado por el cliente, podrá realizar una "solicitud de retiro" llamando a nuestro Callcenter fono 223920000 opción 2 o ingresando a www.dvp.cl y realizar la solicitud en "Contacto". El plazo para retirar el producto será dentro de 5 días corridos desde comunicado al Callcenter y/o recepcionado el requerimiento.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, factura, guía de despacho u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

Derecho de Retracto

El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que De Vicente Plásticos S.A (DVP) le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

Si De Vicente Plásticos S.A (DVP) no ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada el plazo se extenderá a 90 días.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías Legales

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse en cualquier sucursal de De Vicente Plásticos S.A (DVP).

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
2. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
3. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
4. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
5. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
6. Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

ENTREGA DE PRODUCTOS:

Despacho de productos

Cobertura de Despacho:

Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web www.dvp.cl cuentan con cobertura desde la Región de Coquimbo hasta la Región de Los Lagos. El costo del despacho dependerá de la zona o comuna indicada por el cliente como destino del envío y será informado al momento de realizar la compra.

Despacho en 24 Horas Hábiles:

El servicio de despacho en 24 horas hábiles se encuentra disponible exclusivamente para la Provincia de Santiago, dentro de la zona urbana. Este servicio excluye las siguientes comunas: Melipilla, Alhué, Curacaví, María Pinto, San Pedro, Talagante, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado y Peñaflor.

Adicionalmente, cualquier compra realizada los días viernes dentro del rango de despacho en 24 horas hábiles será despachada el día lunes siguiente, ya que no se realizan despachos durante los días sábado, domingo o festivos.

Condiciones de Despacho en Eventos Especiales:

Durante eventos especiales como Cyber Monday o Black Friday, los pedidos serán despachados en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de la compra. Esto debido al alto volumen de solicitudes y la necesidad de coordinar los envíos de manera eficiente.

Responsabilidad del Cliente al Recibir el Producto:

Al momento de recibir el o los productos, el cliente debe verificar que estos correspondan a lo comprado y que se encuentren en condiciones óptimas antes de firmar el documento de entrega como señal de conformidad. En caso de disconformidad o daño, el cliente deberá registrar el rechazo de la entrega en el documento correspondiente, indicando su nombre y RUT, y conservar una copia de dicho registro. Posteriormente, deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente llamando al 22392 0000, opción 2, para gestionar el reclamo y cualquier cambio necesario.

Instalación y Alteración de Productos:

El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para realizar la instalación, armado, intervención o alteración de los productos en el domicilio. Este servicio, de ser requerido, debe ser gestionado por el cliente de manera independiente.

RSPONSABILIDAD:

En ningún caso De Vicente Plásticos S.A (DVP) responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de De Vicente Plásticos S.A (DVP).
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por De Vicente Plásticos S.A (DVP) no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de De Vicente Plásticos S.A (DVP) que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de De Vicente Plásticos S.A (DVP) o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.dvp.cl.

En tales casos, De Vicente Plásticos S.A (DVP) procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. De Vicente Plásticos S.A (DVP) no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. De Vicente Plásticos S.A (DVP) no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, De Vicente Plásticos S.A (DVP) devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, De Vicente Plásticos S.A (DVP) usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. De Vicente Plásticos S.A (DVP) no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de De Vicente Plásticos S.A (DVP) contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA:

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

De Vicente Plásticos S.A (DVP) adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada al teléfono 223920000.

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de De Vicente Plásticos S.A (DVP) y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de De Vicente Plásticos S.A (DVP) pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, De Vicente Plásticos S.A (DVP) garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, De Vicente Plásticos S.A (DVP) deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos electrónicos

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa DE VICENTE PLASTICOS S.A (DVP) RUT 89.689.900-7 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

De Vicente Plásticos S.A (DVP) no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de De Vicente Plásticos S.A (DVP), como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas De Vicente Plásticos S.A (DVP) ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de De Vicente Plásticos S.A (DVP) o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de De Vicente Plásticos S.A (DVP) en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a De Vicente Plásticos S.A (DVP). Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de De Vicente Plásticos S.A (DVP) y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por De Vicente Plásticos S.A (DVP) o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de De Vicente Plásticos S.A (DVP). No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de De Vicente Plásticos S.A (DVP), sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro "texto oculto" que use el nombre o marcas comerciales de De Vicente Plásticos S.A (DVP), sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

De Vicente Plásticos S.A (DVP) respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros en "contacto" dentro de nuestra página web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de De Vicente Plásticos S.A (DVP), sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones han sido protocolizados bajo el N°61, como se expresan aquí, en la Notaría de Santiago de don Juan Ricardo San Martín Urrejola, ubicada en Huérfanos N°835, piso 18, Comuna y Ciudad, Santiago, bajo el Repertorio N° 44.716 de 01.08.2018 y rigen desde esa fecha. Sólo podrán variar en virtud de otra reducción a escritura pública de términos y condiciones, y desde la fecha de ella.

Ricardo Juan Merino Silva

Gerente General

De Vicente Plásticos S.A.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB WWW.DVP.CL

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El sitio web DVP.CL, (en adelante "el sitio web”, y, conjuntamente “los servicios”), pone en conocimiento de las personas que hagan uso del mismo (en adelante el “usuario”, los “usuarios”), la presente política de privacidad y protección de los datos personales (en adelante la “Política de Privacidad”).

Esta Política de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio web DVP.CL. Para más información, revisa los Términos y Condiciones Generales de Uso https://www.dvp.cl/informacion-al-cliente.html?service=terminos-y-condiciones.

La lectura de la Política de Privacidad te permitirá conocer el modo en que DVP recolecta, trata y protege tus datos personales.

DVP para acceder, usar y tratar tus datos personales, requiere tu consentimiento expreso y por escrito en la presente Política de Privacidad.

DVP trata tus datos personales conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como cualquier regulación especial relacionada con dicha materia, y, las disposiciones que puedan ser promulgadas en el futuro y la modifiquen o la reemplacen. Asimismo, en todo lo que no contraviene a la legislación chilena vigente, esta política está adaptada al estándar de la nueva ley de protección de datos personales, la cual aún no entra en vigencia.

Esta es nuestra última versión de la Política de Privacidad, elaborada el día 30 de julio de 2025, en caso de que decidamos modificar o actualizar nuestra Política de Privacidad, te informaremos a la brevedad antes que los cambios sean aplicados, debiendo nuevamente obtener tu consentimiento de manera expresa y por escrito. De esta forma podrás tener conocimiento pleno y previo del tratamiento de tus datos personales por parte de DVP.

1. Definiciones

a. Almacenamiento de datos: conservación o custodia de datos en un registro, banco o base de datos.

b. Dato estadístico: aquel que, en su origen, o como consecuencia de su tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o identificable.

c. Datos de carácter personal o datos personales: aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.

d. Datos sensibles: aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.

e. Registro, banco o base de datos: conjunto organizado de datos de carácter personal, sea automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo de tratamiento de datos.

f. Responsable del registro, banco o base de datos: la persona natural o jurídica a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal, también conocido como responsable del tratamiento de datos personales.

g. Titular de los datos: persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.

h. Tratamiento de datos: cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

2. Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por los siguientes principios:

a. Principio de licitud y lealtad: Los datos personales solo pueden tratarse de manera lícita y leal.

b. Principio de la finalidad: tus datos personales serán recogidos con fines específicos, explícitos y lícitos. El tratamiento de datos personales debe limitarse al cumplimiento de estos fines y que se expresan en esta Política de Privacidad.

c. Principio de proporcionalidad: Los datos que se traten deben limitarse a aquellos que resulten necesarios, adecuados y pertinentes en relación con los fines del tratamiento. Tus datos personales se conservarán por el periodo de tiempo que sea necesario para cumplir con los fines del tratamiento, luego de lo cual deben ser suprimidos o anonimizados, sin perjuicio de las excepciones legales.

d. Principio de calidad: Los datos personales deben ser exactos, completos, actuales y pertinentes en relación con su proveniencia y los fines del tratamiento.

e. Principio de responsabilidad: DVP, al tratar tus datos personales, es legalmente responsable del cumplimiento de estos principios y de las obligaciones que establece la ley.

f. Principio de seguridad y principio de confidencialidad: tus datos personales serán tratados de manera que garantice su seguridad y confidencialidad.

g. Principio de transparencia e información: DVP, como responsable del tratamiento de tus datos, te entregará toda la información que sea necesaria para el ejercicio de tus derechos.

3. Responsable y encargado del tratamiento de los datos personales.

La persona jurídica responsable del tratamiento de tus datos personales recogidos por medio de los servicios es la sociedad DVP S.A. (en adelante, el “responsable del tratamiento” o el “Responsable”).

Puedes encontrar información sobre nosotros a continuación:

La sociedad DVP S.A. tiene como Rol Único Tributario número 89.689.900‑7, domiciliado en Los Nogales 661, comuna de Lampa, Región Metropolitana. Su representante legal es Ricardo Juan Merino Silva, y el correo electrónico es contacto@dvp.com.

Para ejercer tus derechos, propios de la Política de Privacidad y cualquier acción vinculada especialmente al tratamiento de tus datos personales, debes contactarte directamente con el encargado del tratamiento de tus datos personales (en adelante, el “encargado del tratamiento”) que se individualiza a continuación:

El encargado al tratamiento de tus datos personales es Andrés Noguera Vicuña cuyo cargo es Gerente de Tecnologías.

Correo electrónico: privacidad@dvp.com

Dirección: Los Nogales 661, comuna de Lampa, Región Metropolitana.

4. Recolección y registro de datos de carácter personal y finalidad de su tratamiento

Tus datos personales son almacenados por DVP mediante registros, formularios y comunicaciones obtenidos por intermedio de sus servicios, son incorporados y tratados en sus bases de datos, bajo los siguientes fines específicos y exclusivos:

i.    Ofrecerte servicios y la venta de productos;

ii.   Entregarte beneficios;

iii.  Contactarte contigo;

iv.  Enviarte noticias y promociones, en caso de que nos hayas autorizado;

v.   Mejorar nuestro servicio;

vi.  Cualquier otro fin relacionado con la prestación y cumplimiento de nuestros servicios.

Los fines individualizados anteriormente, son los únicos y exclusivos fines para los cuales DVP trata tus datos personales, todos ellos, para ofrecerte la mejor experiencia y servicio de manera personalizada.

En concreto, tus datos personales serán obtenidos por DVP a través de las siguientes acciones:

i.    Al momento de registrarte en los servicios;

ii.   Al momento de conectarte a los servicios por medio de tus redes sociales;

iii.  Al momento de utilizar los servicios;

iv.  Al momento de rellenar un formulario de contacto de DVP.

5. Categoría de datos personales

Los datos personales, son aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.

Los datos sensibles, son aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.

Las categorías de datos que se tratan en DVP son datos personales. DVP no trata datos sensibles.

6. Base legal para el tratamiento de los datos personales

El tratamiento de tus datos personales solamente puede efectuarse cuando la ley lo autorice o consientas expresamente en ello.

DVP se compromete a recabar tu consentimiento expreso, escrito y verificable respecto de los datos personales de los que eres titular, debiendo efectuar su tratamiento una vez autorizado y conforme a los fines señalados expresamente.

Te informaremos en caso de una posible comunicación al público de tus datos almacenados y tratados.

No requerimos de tu autorización para el tratamiento de tus datos personales cuando provengan o se recolecten de fuentes accesibles al público, cuando sean de carácter económico, financiero, bancario o comercial, se contengan en listados relativos a una categoría de personas que se limiten a indicar antecedentes tales como la pertenencia del individuo a ese grupo, su profesión o actividad, sus títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento, o sean necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización o venta directa de bienes o servicios, o cualquier otra causal expresamente habilitado por ley.

Tampoco requerimos de esta autorización para el tratamiento de tus datos personales cuando son realizadas por personas jurídicas privadas para el uso exclusivo suyo, de sus asociados y de las entidades a que están afiliadas, con fines estadísticos, de tarificación u otros de beneficio general de aquéllos.

Tus datos personales deben utilizarse solamente para los fines para los cuales fueron recolectados, salvo que provengan o se hayan recolectado de fuentes accesibles al público.

Como titular de tus datos personales, tendrás derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar tu consentimiento como darlo. Como regla general, el retiro del consentimiento no condicionará el uso del sitio web. Para retirar tu consentimiento, por favor escríbenos a privacidad@dvp.com.

En las ocasiones en que debas o puedas facilitar tus datos personales a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del sitio web, se te informará en caso de que el cumplimiento de alguno de ellos sea obligatorio debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

7. Período de retención de los datos personales

Trataremos tus datos personales hasta que elimines tu cuenta del sitio web, o solicites directamente a nuestro encargado del tratamiento de datos personales, la supresión o cancelación.

8. Destinatarios de los datos personales

Tus datos personales no serán compartidos, vendidos, cedidos, arrendados, comercializados o transmitidos de modo alguno con terceras personas, salvo en los casos en que la ley lo exija o sean tratados por las siguientes personas:

i.    Otras entidades del grupo DVP;

ii.   Proveedores distintos del grupo DVP, que nos ayudan a ofrecerte beneficios, bienes o servicios personalizados;

9. Datos personales de menores de edad

En caso de que seas menor de edad, solamente podremos tratar tus datos personales de forma lícita en la medida que nos autoricen tus padres, representantes legales o quienes te tengan bajo su cuidado personal, salvo que expresamente lo autorice o mandate la ley.

10. Secreto y seguridad de los datos personales

DVP se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de tus datos de carácter personal y sensible, y, se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de tus datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.

El sitio web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que tus datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser esta transmisión entre el servidor y tú como usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que DVP no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a tus datos personales, la persona encargada del tratamiento se compromete a comunicarte, sin dilación indebida, la ocurrencia de cualquier violación de la seguridad de tus datos personales en que sea probable que entrañe un alto riesgo para tus derechos y libertades. Se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.

Tus datos personales serán tratados como confidenciales por la persona responsable del tratamiento, quien se compromete a informar y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus encargados del tratamiento de datos personales, sus empleados, asociados y toda persona a la cual le haga accesible la información.

11. Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

Como titular de tus datos personales podrás ejercer una serie de derechos, entre ellos, el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), podrás solicitarlos directamente al encargado del tratamiento de tus datos personales.

Los derechos de los cuales eres titular y controlas a tu voluntad, se detallan a continuación:

a. Derecho de acceso: es el derecho que tienes a obtener confirmación de si DVP está tratando o no tus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre el tratamiento de los datos concretos de carácter personal y sensible de los cuales DVP haya realizado o realice, así como, entre otras, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y las personas destinatarias de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.

b. Derecho de rectificación: es el derecho que tienes en cuanto a titular, para modificar tus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, sean incompletos.

c. Derecho de cancelación: Es el derecho que tienes, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la cancelación de tus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; cuando hayas retirado tu consentimiento al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; cuando tus datos personales hayan sido tratados ilícitamente; cuando tus datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal.

Si tus datos personales suprimidos o rectificados hubieran sido comunicados previamente a terceras personas determinadas o determinables, DVP, en cuanto responsable del tratamiento deberá avisarte a la brevedad posible la operación efectuada. Si no fuese posible determinar las personas a quienes se les haya comunicado, pondrá un aviso que pueda ser de general conocimiento para quienes usen la información de la base datos.

No podrás pedir la rectificación, supresión o bloqueo de tus datos personales almacenados por mandato legal, fuera de los casos contemplados en la ley respectiva.

d. Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho que tienes, a limitar el tratamiento de tus datos personales. Tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de tus datos personales, el tratamiento sea ilícito, cuando DVP ya no necesite tus datos personales, pero los necesites para hacer reclamaciones, y cuando te hayas opuesto al tratamiento.

e. Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, tendrás derecho a recibir del responsable del tratamiento de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, la persona responsable del tratamiento transmitirá directamente tus datos a esa otra persona responsable.

f. Derecho de oposición: es el derecho que tienes, a que no se lleve a cabo el tratamiento de tus datos de carácter personal o sensible, o se cese el tratamiento de los mismos por parte de DVP.

g. Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: es el derecho que tienes a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Podrás ejercitar tus derechos mediante comunicación escrita mediante correo electrónico, dirigido al responsable del tratamiento de tus datos personales o al encargado del tratamiento, conforme lo establece el artículo 16 de la Ley N° 19.628.

12. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceras personas distintas de DVP. Las personas titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y de protección de datos, siendo ellos, en cada caso, responsables de sus propias bases de datos y de sus propias prácticas de privacidad.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que consideres que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando tus datos personales, tendrás derecho a ejercer las acciones que estimes pertinentes ante los Tribunales de Justicia.

II. POLÍTICA DE COOKIES

El acceso a este sitio web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada persona usuaria -en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar- para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente, y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación.

La información recolectada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas del sitio web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el sitio web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse contigo con el número de teléfono o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer tu información del disco duro o robar información personal. La única manera de que tu información privada forme parte del archivo cookie es que des personalmente esa información al servidor.

Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por tanto, a las mismas les será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente descrita. En este sentido, para la utilización de estas será necesario que nos otorgues tu consentimiento. Este consentimiento será comunicado, en base a una elección auténtica, ofrecido mediante una afirmación afirmativa y positiva, antes del tratamiento inicial, removible y documentado.

1. Cookies propias

Son aquellas cookies que son enviadas a tu ordenador o dispositivo y que son gestionadas exclusivamente por DVP para el mejor funcionamiento del sitio web. La información que se recaba se emplea para mejorar la calidad del sitio web, su contenido y tu experiencia en cuanto usuario. Estas cookies permiten reconocerte como visitante recurrente del sitio web y adaptar el contenido para ofrecerte contenidos que se ajusten a tus preferencias.

2. Cookies de terceros

Son cookies utilizadas y gestionadas por entidades externas que proporcionan a DVP servicios solicitados por este mismo para mejorar su sitio web y tu experiencia como usuario al navegar en el mismo. Los principales objetivos para los que se utilizan cookies de terceros son la obtención de estadísticas de accesos y analizar la información de la navegación, es decir, cómo interactúas con el sitio web.

La información que se obtiene se refiere, por ejemplo, al número de páginas visitadas, el idioma, el lugar que corresponde a la dirección IP desde el que accedes como usuario, el número de personas que acceden, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usas, el operador o el tipo de dispositivo desde el que realizas la visita. Esta información se utiliza para mejorar el sitio web y detectar nuevas necesidades para ofrecerte un contenido y/o servicio de óptima calidad. En todo caso, la información se recopila de forma anónima y se elaboran informes de tendencias del sitio web sin identificar a personas usuarias individuales.

Las cookies de terceros utilizadas por este sitio web son proporcionadas por la/s siguiente/s entidad/es:

i.    Google Analytics;

ii.   Google Marketing Platform;

Puedes obtener más información sobre las cookies, la información sobre la privacidad, o consultar la descripción del tipo de cookies que se utiliza, sus principales características, período de expiración, entre otros asuntos, en el o los siguientes enlaces:

i.    https://analytics.google.com;

ii.   https://marketingplatform.google.com;

La o las entidades encargadas del suministro de cookies podrán ceder esta información a terceros, siempre y cuando lo exija la ley o sea un tercero el que procese esta información para dichas entidades.

3. Cookies de redes sociales

DVP incorpora plugins de redes sociales que permiten acceder a las mismas a partir del sitio web. Por esta razón, las cookies de redes sociales pueden almacenarse en tu navegador. Las personas titulares de dichas redes sociales disponen de sus propias políticas de protección de datos y de cookies, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros o bases de datos y de sus propias prácticas de privacidad. Debes referirte a las mismas para informarte acerca de dichas cookies y, en su caso, del tratamiento de tus datos personales. Únicamente a título informativo se indica a continuación los enlaces de algunas de las redes sociales en los que puedes consultar dichas políticas de privacidad y/o de cookies:

i.    https://help.instagram.com/1896641480634370;

ii.   https://es-la.facebook.com/help/1896641480634370;

iii.  https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy;

iv.  https://www.youtube.com/intl/ALL_es/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/;

4. Deshabilitar, rechazar y eliminar cookies

Puedes deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies -total o parcialmente- instaladas en tu dispositivo mediante la configuración de tu navegador (entre los que se encuentran, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari). En este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar cookies pueden diferir de un navegador de internet a otro. En consecuencia, debes acudir a las instrucciones facilitadas por tu propio navegador de internet que estés utilizando. En el supuesto de que rechaces el uso de cookies -total o parcialmente- podrás seguir usando el sitio web, aunque podrás tener limitada la utilización de algunas prestaciones del mismo.

III. ACEPTACIÓN Y CAMBIO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es necesario que hayas leído y estés conforme con las condiciones sobre la protección de datos de personales contenidos en esta Política de Privacidad y de cookies y que aceptes el tratamiento de tus datos personales para que la persona responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas.

DVP se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad y de cookies de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo o jurisprudencial. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad y de cookies te serán informados con anticipación, debiendo nuevamente DVP obtener tu consentimiento de manera expresa y por escrito. De esta forma podrás tener conocimiento pleno y previo del tratamiento de tus datos personales por parte de DVP.

Te recomendamos consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de nuestros últimos cambios o actualizaciones.

Esta Política de Privacidad y de cookies fue elaborada el día 29 de julio de 2025 y se encuentra actualizada para adaptarse a la legislación vigente.

ACCESORIOS PARA MUEBLES

1. ¿QUÉ DISEÑOS Y MEDIDAS DE TAPACANTOS TIENE DVP?

• En tapacantos de PVC tenemos todos los diseños de las melaminas disponibles en el mercado. En cuanto a las medidas tenemos espesores desde los 0,4mm hasta 3mm y anchos desde 19mm hasta 50mm.
• Los tapacantos DVP son hechos 100% de resina de PVC y son coloreados con pigmentos de alta calidad, que le dan el color base. Los impresos llevan una o más capas de pintura para lograr asemejar el diseño al de la placa. Todos los materiales utilizados para la fabricación de un tapacanto DVP (resina – pigmentos – pinturas, etc.) están libres de materias contaminantes.

2. ACCESORIOS PARA VEHÍCULOS

¿CÓMO SELECCIONO EL MODELO ADECUADO DE CUBRE PISO MALETERO PARA MI VEHÍCULO?

• DVP cuenta con dos modelos de cubre piso para maleteros de auto, el modelo Multiforma y el modelo Estándar.
• Para los vehículos como Jeep, Suv y Van el cubre piso recomendado es el Multiforma, ya que, sus medidas son para vehículos más amplios. Para vehículos tradicionales el cubre piso recomendado es el Estándar.
• Nuestros cubre pisos para maleteros de auto DVP se pueden dimensionar a través de sus líneas de corte, con esto tu maleta quedará totalmente protegida ante cualquier derrame o suciedad.

3. ALERO LISTO

¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL ALERO LISTO?

• El Alero listo es especial para proteger todo tipo de accesos de tu hogar, es muy resistente, de fácil armado, liviano y flexible. Alero listo DVP lo puedes encontrar en distintas colores y medidas, tanto en policarbonato alveolar como policarbonato compacto (Este último es un producto a pedido).
• Los aleros listos DVP se pueden unir unos con otros, permitiéndote cubrir cualquier superficie que necesites.

POLÍTICA DE LA CALIDAD DVP S.A.

DVP es una organización que se abre espacio en la competencia global, incorporando innovación y tecnologías de punta en sus productos y procesos, mejorando así la calidad de vida de sus clientes; para ello la búsqueda de materias primas alternativas, nuevos productos, nuevos socios y clientes, y en general todo aquello que le permita generar sinergias y sustentabilidad en su ámbito de acción, es constante, convirtiendo a DVP en una reconocida marca de productos de alta calidad, que genera confianza hacia los consumidores, y que es responsable con el medio ambiente y el reciclaje de sus productos.

La principal ventaja competitiva de DVP está basada en un profundo nexo con su capital humano, y en las relaciones de confianza y de mutua cooperación, internas y con entidades externas; de esta manera se aprovecha el potencial de expansión, tanto del negocio como del conocimiento en la organización.

Esta visión es transmitida al equipo de DVP sobre la base de los siguientes elementos que conforman nuestros compromisos como Política de la Calidad:

• Conocer y entender los requisitos de los clientes con la finalidad de entregarles productos de alta calidad, que satisfagan sus necesidades por sobre sus expectativas, y que sean procesados, almacenados, y distribuidos, de acuerdo con la legislación vigente (legislación laboral, medioambiental, etc.) y con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Buscar la eficiencia de las materias primas, operacional, y logística, y como consecuencia de lo anterior, generar competitividad para la compañía.
• Cada uno de los integrantes de la empresa debe estar capacitado para realizar en forma eficiente su trabajo, siendo además responsable de su desarrollo individual, sobre la base de las herramientas para el aumento de competencias que provee la empresa.
• Estableciendo y revisando de manera periódica sus metas y objetivos para lograr un mejoramiento continuo que conduzca a la excelencia.
• Fomentando el trabajo en equipo, en el contexto de un Sistema de Gestión de la Calidad

Ricardo Merino S.

Gerente General

Términos y Condiciones - Black Friday DVP S.A. 2024

Vigencia del evento

El evento de Black Friday organizado por DVP S.A. se llevará a cabo desde el viernes 29 de noviembre de 2024 a las 00:00 horas hasta el miércoles 04 de diciembre de 2024 a las 23:59 horas, ambas fechas inclusive.

Cobertura y Participación

Este evento es válido exclusivamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.dvp.cl.

Productos en Promoción

1. Los productos en promoción estarán debidamente identificados en nuestro sitio web.

2. Las promociones estarán sujetas a disponibilidad de stock al momento de la compra.

3. Los descuentos aplicados son válidos solo durante la vigencia del evento.

Precios y Pagos

1. Todos los precios incluyen IVA.

2. Los medios de pago aceptados son: [Tarjetas de Crédito y Débito emitidas debidamente en chile o en el extranjero].

3. Las ofertas no son acumulables con otras promociones.

Despacho y Entrega

1. Los plazos y costos de despacho dependerán de la dirección de envío y serán informados al momento de la compra.

2. DVP S.A. no se hace responsable por retrasos atribuibles a causas de fuerza mayor o a terceros.

Devoluciones y Garantías

1. En caso de cambios o devoluciones, se aplicará lo dispuesto en la Ley del Consumidor chilena.

2. Para realizar un cambio o devolución, el cliente debe contactar a nuestro Call Center al +56223920000 opción Post Venta.

3. Limitaciones de Responsabilidad DVP S.A. se reserva el derecho de modificar o cancelar ofertas y promociones sin previo aviso, respetando los derechos de los consumidores conforme a la legislación chilena.

Consultas y Reclamaciones

Para cualquier duda o consulta relacionada con este evento, favor de contactar a nuestro equipo de atención al cliente al +56223920000

Ricardo Juan Merino Silva

Gerente General DVP S.A. 

Listado de Productos y Stock